Künstliche Intelligenz am Arbeitsplatz

Die YouGov-Studie zeigt einen klaren Trend:

• 18–24-Jährige: 40 % empfinden KI als Bedrohung

• 25–54-Jährige: nur rund 20 %

• 55+ Jahre: deutlich unter 20 %

Warum jüngere Menschen stärkere Sorgen haben

Mögliche Gründe:

• Berufsorientierung noch unsicher

• wenig Erfahrung in stabilen Rollen

• hohe Medienpräsenz von KI-Dystopien

• Unklarheit über Jobanforderungen der Zukunft

Warum ältere Beschäftigte gelassener sind

Mögliche Gründe:

• mehr Berufserfahrung

• realistischer Blick auf technologische Veränderungen

• besseres Verständnis für den tatsächlichen Einsatz von KI

44 % der Befragten hatten noch nie Berührungspunkte mit KI, weitere 27 % nur selten.

Das bedeutet:

• Viele Sorgen basieren auf Annahmen, nicht auf Realität.

• Fehlendes Wissen führt zu Unsicherheit.

• Unternehmen vermitteln zu wenig Orientierung.

Warum mangelnde Erfahrung Ängste verstärkt

Unbekanntes wirkt häufig bedrohlicher als Bekanntes. Wer KI nicht praktisch erlebt hat, kann ihren Nutzen schwer einschätzen – und überbewertet Risiken.

Nur 29 % der Beschäftigten haben erlebt, dass ihre Arbeitgeber aktiv an der KI-Integration arbeiten.

Das heißt:

• 71 % erleben keine klare Strategie.

• Führungskräfte kommunizieren kaum über Chancen & Risiken.

• Mitarbeitende werden nicht systematisch geschult.

Folgen fehlender KI-Strategien

• Mitarbeitende bleiben unsicher

• Produktivitätspotenziale werden nicht genutzt

• Unternehmen verlieren Wettbewerbsfähigkeit

• Innovationskraft sinkt

Der TCS-Report „Working Towards the Future“ zeigt: 90 % der Zukunftsforscher sehen KI als Chance, insbesondere zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen.

Zukünftige KI-Anwendungen laut Studie

• KI-gestützte Assistenzsysteme

• intelligente Aufgabenpriorisierung

• automatische Stressanalyse

• Hinweise auf Pausen bei Überlastung

• Unterstützung bei komplexen Entscheidungen

• Qualitätskontrollen und Fehlerreduktion

Wie KI Arbeitsbedingungen verbessern kann

• weniger Routinearbeit

• mehr Fokus auf kreative & strategische Aufgaben

• höhere Effizienz

• weniger Stress

• bessere Ergonomie

• individualisierte Unterstützung

Damit KI als Chance statt Bedrohung wahrgenommen wird, braucht es eine klare Integrationsstrategie.

1. Transparente Kommunikation über Ziele der KI

Mitarbeitende müssen verstehen:

• Warum wird KI eingesetzt?

• Welche Aufgaben übernimmt KI?

• Was verändert sich nicht?

2. Schulungen & Trainings

Schulungen reduzieren Ängste und schaffen Kompetenz.

3. Beteiligung der Mitarbeitenden

Teams sollen aktiv mitgestalten, welche Aufgaben durch KI unterstützt werden.

4. Fokus auf Entlastung statt Ersatz

KI sollte eingesetzt werden, um Routineaufgaben zu übernehmen – nicht, um Personal abzubauen.

Beispiel 1 – Kundenservice

KI sortiert Anfragen vor, Mitarbeitende lösen komplexe Fälle → Effizienz + Zufriedenheit steigen.

Beispiel 2 – Gesundheitswesen

KI analysiert Diagnosedaten → bessere Entscheidungsunterstützung für Ärzt:innen.

Beispiel 3 – Personalwesen

KI übernimmt Screening von Bewerbungen → Recruiter:innen haben mehr Zeit für Interviews & Beratung

Wird KI Jobs ersetzen?

Einzelne Aufgaben ja, komplette Berufe äußerst selten.

Wie beeinflusst KI die Arbeitsbedingungen?

Sie kann Routinen reduzieren und Stress minimieren.

Warum fehlt oft eine KI-Strategie?

Weil Führungskräfte das Thema nicht priorisieren oder Know-how fehlt.

Wie können Mitarbeitende KI besser verstehen?

Durch Schulungen, Workshops und praktische Nutzung.

KI ist eine Chance, wenn Unternehmen sie aktiv gestalten

Die Wahrnehmung von KI hängt stark von Erfahrung, Kommunikation und Wissensstand ab. Unternehmen sollten Ängste ernst nehmen, Orientierung geben und Mitarbeitende aktiv einbinden. Nur wer KI bewusst integriert, kann ihre Potenziale nutzen – für bessere Arbeitsbedingungen, effizientere Prozesse und langfristige Wettbewerbsfähigkeit.